RGPD Politique de confidentialité
1. Introduction
Cette politique de confidentialité définit la manière dont Borel Royal Transfert collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site borelroyalevtc.com.
Nous nous engageons à assurer la protection de vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Borel Royal Transfert
37 rue Jean Romain, 14000 Caen
Email : borelroyalvtc@gmail.com
Téléphone : 09 70 80 53 35 ou 06 11 18 23 07
3. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si nécessaire pour la réservation)
- Informations de paiement (sécurisées et cryptées)
4. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- La gestion des réservations et des services de transport
- L’envoi de confirmations et de notifications
- La facturation et le traitement des paiements
- Le suivi de la relation client
- Le respect des obligations légales et réglementaires
5. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni échangées. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires de services techniques (hébergement, paiements sécurisés, emailing)
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la finalité de leur traitement :
- Les données de réservation sont conservées 5 ans après la prestation.
- Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.
- Les informations de contact utilisées pour les newsletters sont conservées jusqu’à la demande de suppression.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données en cas d’erreur.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour certains traitements.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre organisme.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à borelroyalvtc@gmail.com.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection de vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
9. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :
- Cookies nécessaires : Assurent le bon fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : Permettent d’analyser l’audience du site.
- Cookies publicitaires : Utilisés pour proposer des annonces personnalisées.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur.
10. Contact et réclamations
Si vous avez une question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Email : borelroyalvtc@gmail.com
Adresse : 37 rue Jean Romain, 14000 Caen
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.